Proceso para el envío de material defectuoso en garantía:

Descargue el archivo rma-montatetupc.xls y envienoslo a nuestro correo y le asignaremos un numero RMA en la contestación a ese correo electrónico.

El material defectuoso se enviará a portes pagados. No recepcionaremos ningún envio que venga a portes debidos. El envío de vuelta a su domicilio se lo enviaremos a portes pagados por nosotros.

Todos los productos deberán tener el embalaje en perfecto estado y todos sus accesorios.

Una vez autorizada la devolución se asignará un número de RMA (numero de devolución), que deben de indicar en la etiqueta de envío del paquete.

Solo se estudiarán los productos que se han autorizado para la devolución, todo material ajeno será devuelto al cliente en las mismas condiciones.

Una vez recibida la mercancía, se examinará y se procederá a su cambio.

En plazo máximo para la asignación del numero RMA es de 48 Horas.

No se asignará número de devolución sino está completa la solicitud, indicando número de factura, código cliente en el caso de tenerlo, avería, etc.)

Puede enviar la solicitud al correo electrónico info@montatetupc.es

ico  rma-montatetupc.xlsDocumento para devoluciones de productos averiados